Перейти к содержимому
Услуга

Разработка CRM-систем под заказ

Кастомные CRM под процессы вашего бизнеса

от $6 000 стоимость от 6 недель срок
Обсудить проект Все услуги
Что входит

Полный цикл — без сюрпризов

Один контракт закрывает все этапы — от исследования до запуска и поддержки.

Аудит процессов

Изучаем как работает отдел продаж и сервиса сейчас. Где теряются клиенты.

Проектирование воронки

Этапы сделки, поля карточки, права ролей. Согласуем с командой.

Карточка сделки и клиента

Кастомные поля под ваш бизнес. История общения, файлы, активности.

Интеграция с источниками лидов

WhatsApp, Telegram, формы сайта, входящие звонки. Лиды попадают в CRM автоматически.

Email и SMS-рассылки

Триггерные кампании при изменении статуса, ручные рассылки сегментам.

Отчёты и дашборды

Конверсия по этапам, выручка по менеджерам, прогноз закрытия.

Мобильное приложение

Опционально — приложение под iOS/Android для менеджеров на выезде.

Интеграция с 1С / складом

Двусторонняя синхронизация остатков, заказов, оплат.

Стек технологий

На чём работаем

Современный стек, проверенный на сотнях проектов. Передаём исходники после оплаты — никаких vendor lock-in.

Backend

  • Node.js

Framework

  • NestJS

Frontend

  • Vue 3
  • React

Language

  • TypeScript

Database

  • PostgreSQL

Cache

  • Redis

Telephony

  • Twilio

Messaging

  • WhatsApp Cloud API

Hosting

  • Hetzner
Процесс

Как мы работаем

  1. 01

    Discovery

    Интервью с командой продаж и сервиса. Карта процессов AS-IS и TO-BE.
    1–2 недели
  2. 02

    Прототип в Figma

    Кликабельный прототип основных экранов. Согласуем с пользователями.
    1–2 недели
  3. 03

    Backend и БД

    API, авторизация, бизнес-логика воронок и автоматизаций.
    3–4 недели
  4. 04

    Frontend

    Веб-интерфейс CRM. Канбан, таблицы, карточки, отчёты.
    3–5 недель
  5. 05

    Интеграции

    WhatsApp, Telegram, телефония, 1С. Импорт исторических данных.
    2–3 недели
  6. 06

    Обучение и запуск

    Тренинг для менеджеров, документация, постепенный rollout по командам.
    1–2 недели

Разрабатываем CRM-системы под уникальные процессы — там, где готовые Bitrix24 и AmoCRM упираются в потолок или требуют дорогой кастомизации с привязкой к платформе.

Когда нужна кастомная CRM

  • Готовая CRM уже есть, но 30%+ работы делается «в обход» в Excel
  • Команда тратит больше часа в день на ручной перенос данных между системами
  • Per-user pricing готовой CRM стал больше зарплаты разработчика
  • Нужна нестандартная воронка (B2B с длинным циклом, multi-touch, complex pricing)
  • Требуется глубокая интеграция с 1С, складом, специфичными источниками лидов

Что обычно делает кастомная CRM

Управление сделками. Канбан с воронками под ваши процессы. Автоматические переходы по этапам, напоминания, эскалации.

Карточка клиента. Полная история общения: звонки, мессенджеры, email, встречи. Файлы, контактные лица, связанные сделки.

Воронки и автоматизации. Триггеры на изменение статуса: отправить договор, поставить задачу, уведомить руководителя, передать в другой отдел.

Источники лидов. Лиды из WhatsApp, Telegram, форм сайта, входящих звонков попадают в CRM автоматически с разметкой источника.

Отчёты. Конверсия по этапам, выручка по менеджерам, прогноз закрытия, скорость прохождения этапов, причины потери клиентов.

Мобильное приложение. Менеджеры на выезде видят свои сделки, могут добавить активность голосом, найти ближайших клиентов на карте.

Интеграции. 1С (двусторонняя синхронизация), склад, телефония, мессенджеры, email-рассылки, маркетинг (рекламные кабинеты, аналитика).

Архитектура: monolith-first

Не делаем микросервисы для CRM. Это всегда монолит на Node.js + PostgreSQL + Redis. Простота поддержки важнее теоретической гибкости.

Frontend — Vue или React, в зависимости от опыта вашей внутренней команды (если планируете дальше развивать самостоятельно).

Этапы внедрения

Discovery (1–2 недели). Интервью с менеджерами, руководителями, сервисом. Не с владельцем — он не знает деталей. Карта AS-IS показывает где теряется время.

Прототип (1–2 недели). Кликабельный прототип в Figma. Тестируем на 2–3 менеджерах. Правим ДО разработки — изменения здесь дёшевы.

Разработка (6–10 недель). Спринтами по 2 недели. На каждом — рабочее приложение в staging. Менеджеры видят прогресс, дают обратную связь.

Запуск. Постепенный rollout: сначала одна команда, потом вторая. Параллельно работают старая и новая системы 2–4 недели.

Поддержка. После запуска — абонемент на оперативные правки и развитие. Обычно 20–40 часов в месяц первые полгода.

Сколько стоит

Реальные диапазоны:

  • Простая CRM для команды до 10 человек: $6 000–$12 000, 6–10 недель
  • Средняя CRM с автоматизациями и интеграциями: $15 000–$30 000, 12–18 недель
  • Сложная многокомандная система с мобильным приложением: $40 000+, от 4 месяцев

Сравнительно: Bitrix24 за 3 года для 30 человек обойдётся в $13 000+ только на лицензии, не считая кастомизаций. Кастомная CRM окупается на горизонте 2 лет.

FAQ

Частые вопросы

Простая CRM для команды до 10 человек — от $6 000. Среднее решение с автоматизациями — $15 000–$30 000. Сложная система с мобильным приложением и интеграциями — от $40 000.

Готовые CRM подходят, если ваши процессы укладываются в их логику. Кастомная — когда у вас уникальная воронка, специфичные роли, нужны интеграции, которых нет в маркетплейсе. Долгосрочно кастом дешевле в разы из-за отсутствия per-user pricing.

Иногда да — если 80% подходит. Но кастомизация Bitrix часто стоит $5–10 тысяч и привязывает к платформе навсегда. Считаем оба варианта на discovery-сессии.

От 6 недель для простой системы до 4 месяцев для сложной. Запускаем спринтами по 2 недели — первые сценарии работают уже через месяц.

Импортируем из Excel, Google Sheets, существующих CRM (Bitrix, AmoCRM, HubSpot, Salesforce). Делаем mapping полей, проверяем целостность.

По выбору — Hetzner (от $6/мес для маленьких команд), AWS/GCP для крупных, или ваш on-premise. Помогаем выбрать.

Готовы обсудить кастомные crm под процессы вашего бизнеса?

Бесплатный аудит и предварительная оценка — за 1–2 рабочих дня.

Написать